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UI/UX기획 (중수)

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#서비스기획#에이전트#AI-NATIVE

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A서비스 기획2024-06-18~2026-08-152year 1month

아이디비에서 제조·산업 안전 AI 플랫폼의 서비스 기획을 담당하고 있습니다. 현장과 고객 요구사항을 바탕으로 화면과 사용자 플로우를 설계하고, AI 에이전트 기능과 산업 안전 온톨로지 구조 설계를 담당하고 있습니다. 정부 R&D 및 공공기관 AI 프로젝트의 요구사항 정의와 협업 조율도 함께 담당하고 있습니다.

ACX 매니저2022-11-01~2023-03-310year 4month

엔라이튼에서 태양광 발전사업자 대상 서비스의 고객 경험 개선을 담당했습니다. 고객 인터뷰와 데이터를 기반으로 보험 신청 퍼널과 운영 프로세스를 개선해 신청 이탈률을 13% 낮추고 전년도 동일 분기 대비 신규 가입자를 21% 늘렸습니다. 전력중개 상품에서는 고객 인터뷰를 통해 니즈를 발굴하고 계약 구조를 재설계해 첫 장기 계약을 확보했습니다.

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