1) 단기/중기/장기 관점에서 주요 소비자의 특성이나 규모 그리고 니즈 분석
- 단기 관점
주요 소비자인 20대, 30대 중국인 여성들은 한국 문화, 특히 K-pop과 드라마, 뷰티 트렌드에 높은 관심을 보입니다. 이들은 인스타그램, 웨이보와 같은 소셜 미디어를 통해 한국 문화를 즐기며 소통합니다. 따라서 단기적으로는 이들이 선호하는 플랫폼을 통해 한국 여행 시 필요한 정보 및 예약, 가이드 매칭 서비스에 쉽게 접근하도록 하여 여행의 편의성을 증대하는 것이 중요합니다.
- 중기 관점
소비자 규모는 중국 내 한류의 확산 추세와 국제 여행의 각광을 받고 있어 점진적으로 확대될 것으로 보입니다. 중기적으로 주요 소비자들의 니즈는 단순 예약이나 정보 제공을 넘어 한국 여행의 맞춤 큐레이션, 개인화된 경험 제공으로 발전할 것입니다. 관광객의 여행 스타일과 선호를 분석하여 개인화된 여행 계획을 제안하는 서비스로 진화해야 할 필요가 있습니다.
- 장기 관점
장기적으로는 여행자들이 한국 내에서의 생활과 문화 체험에 대한 더 깊은 이해를 원하게 될 것입니다. 따라서 교육 프로그램이나 워크샵, 초대형 행사와 같이 보다 심도 있는 경험을 제공하는 서비스로 발전시켜야 합니다.
2) 현재 시장성과 향후 3년간 시장 추세와 그 이유, 그리고 예상 경쟁업체와 서비스에 대한 구체적인 설명
현재 시장은 중국인 관광객이 지속적으로 증가하고 있으며 한국 문화에 대한 관심도 높아져 한국을 방문하는 중국인 여성 관광객을 위한 서비스에 대한 수요가 증가하는 추세입니다. 특히, 예약 및 가이드 매칭 서비스가 편리하고 접근성이 뛰어난 온라인 플랫폼을 통해서 제공될 경우 더욱 호응을 얻을 것으로 보입니다.
향후 3년간은 중국과 한국 간의 관광 협력이 강화되고 양국 간의 항공 노선 확대, 비자 발급 절차 간소화 등으로 중국인 관광객의 유입이 더욱 증가할 것으로 예상됩니다. 또한 한류 컨텐츠의 인기는 꾸준히 상승할 것으로 예상되므로 여행 큐레이팅 서비스에 대한 수요도 함께 늘어날 것입니다.
예상 경쟁업체로는 현지화된 서비스를 제공하는 다양한 여행 대행사 및 온라인 여행 서비스 기업이 있을 수 있습니다. 특히, 여행 정보를 한국어뿐만 아니라 중국어로도 제공하고, 한국 문화에 대한 이해도가 높은 가이드를 연결해주는 서비스를 제공하는 기업들이 주요 경쟁자가 될 것입니다.
3) 시장에서 경쟁력을 가지기 위한 차별화 기능이나 전략
- 문화적 차별화: 한국 문화에 대한 전문성을 바탕으로 중국인 관광객의 문화적 이해도를 높일 수 있는 콘텐츠를 제공하여 문화적인 가치를 부각시킬 수 있습니다.
- 개인화된 맞춤 서비스: 사용자의 이전 검색 및 예약 기록을 분석하여 개인 맞춤형 여행 제안을 도출, 보다 개성 있는 여행 계획을 지원하는 것이 중요합니다.
- 편리한 사용자 경험: 플랫폼의 사용성을 개선하고 모바일에 최적화된 서비스를 제공하여 사용자가 쉽고 빠르게 원하는 서비스를 이용할 수 있게 하며 사용자 친화적인 디자인을 갖추어야 합니다.
4) 출시 플랫폼 우선순위와 이유
우선순위는 모바일 앱입니다. 대상 고객군인 20대, 30대 중국인 여성은 스마트폰을 활용한 모바일 서비스에 익숙하며, 언제 어디서나 쉽게 접근할 수 있는 편의성이 제공됩니다. 또한, 오프라인 활동 중에도 실시간으로 정보를 확인하고 예약 변경 등을 원활하게 할 수 있기 때문에 모바일 앱을 통한 서비스 제공이 가장 효율적입니다.
5) 초기 시장 진입 전략
- 인플루언서와의 협업: 한류에 영향력을 지닌 인플루언서나 셀럽 등과 협업하여 타겟 시장내에서의 인지도 및 신뢰도를 높일 수 있습니다.
- 마케팅 캠페인: 중국 내 대학교, 한국어 학원 등에서 한국 문화에 관심이 높은 집단을 대상으로 마케팅 캠페인을 실시합니다.
- 초기 사용자 혜택 제공: 초기 서비스 사용자를 대상으로 할인, 리워드 프로그램을 도입하여 서비스 사용을 유도하고 구전 마케팅 효과를 기대할 수 있습니다.
6) 시장을 확대하기 위한 전략
- 다양한 채널 활용: 온라인 광고, SNS 홍보, 콜레버레이션 등 다양한 채널을 통해 브랜드 인지도를 강화하고 소비자에게 도달합니다.
- 제휴 및 협력 증진: 한국 내 관광 사업자, 숙박업체, 교통 서비스 제공자 등과의 제휴를 통해 서비스 포트폴리오를 확장하고 고객에게 더 많은 혜택을 제공하는 전략입니다.
- 지속적인 서비스 개선: 고객 피드백과 시장 변화에 대한 지속적인 모니터링을 통해 서비스를 업그레이드하고 고객의 기대를 충족하거나 초과하는 서비스를 제공합니다.