모임 AI기반 CRM업무자동화 솔루션

1. 프로젝트 소개

1) 시작 동기

현대 많은 기업들이 고객관계관리(CRM)를 도입하고 있지만, 여전히 많은 기업에서 CRM 솔루션은 비효율적으로 운영되고 있습니다.

주로 수작업에 의존해 시간을 낭비하거나 중요한 고객 데이터를 제대로 활용하지 못하는 경우가 많습니다.

마케터와 사업기획 담당자들은 매일 변화하는 시장의 요구를 빠르게 파악하고 즉각적으로 행동하여 고객에게 최고의 경험을 제공해야 합니다.

이러한 상황 속에서 AI 기반의 CRM 업무 자동화 솔루션은 중복되는 작업을 줄이고, 고객 데이터를 적극적으로 활용해 더 나은 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 도와줄 수 있습니다.

사용자들이 간편하고 효율적으로 CRM 업무를 처리하며 고객과의 관계를 더욱 강화할 수 있도록 이 프로젝트를 기획하게 되었습니다.

2) 만들고자 하는 서비스

이 프로젝트의 핵심은 CRM을 자동화하여 더 나은 고객 경험을 제공하는 것입니다.

주요 기능으로는 AI를 통한 고객 이해도 증진, 자동화된 고객 메시지 생성, DB생성 등이 있습니다.

작년 예비창업패키지를 통해 “마케팅”에 특화된 아이템으로 법인화 하였으며,

별도로 “CRM” 강화에 대한 시장 니즈를 캐치하여 이를 함께 구체화하여 최소 기능 제품(MVP)을 개발하고 테스트 함께 하실분을 모십니다.

장기적으로는 전 세계 CRM 시장에서 경쟁력을 갖추기 위해 R&D 과제 수행을 고려하고 있습니다.

높은 성과를 기대하며 마케팅 측면에서는 런칭전 다양한 캠페인 진행이 필요합니다.

3) 마일스톤

6개월 이내 완성을 목표로 다음과 같은 마일스톤을 제안합니다:

- 1개월차: (2월) 여러 기능 중 후보가 되는 컨셉의 린스타트업 테스트 (상세페이지+온라인마케팅 콘텐츠 제작)

- 2개월차: 광고 유입 테스트

- 3개월차: 초기 고객 테스트 및 피드백 수집, MVP QA 진행

- 4개월차: (5월) 피드백 반영한 마케팅의 MVP 테스트

- 5개월차: 최종 제품 개발 및 버그 수정

- 6개월차: 마케팅 및 공식 출시

MVP 기능:

1. AI 기반 고객 분류 및 분석

2. 자동화된 이메일 캠페인 생성

3. 실시간 대시보드를 통한 성과 모니터링

4. 고객 피드백 자동 수집 및 분석

5. 간편한 고객 데이터 통합 및 관리

4) 타겟 사용자층

이 솔루션은 퍼스널 명함 생성을 희망하는, 이직 준비 중인 개인, 인턴 대외활동 활발히 하는 대학생 및 취업준비생

정보 수정과 팀원명함 관리가 필요한 스타트업 대표, 퍼스널 브랜딩이 중요한 1인 브랜드 대표 등을 시작으로 확장하여 비즈니스 필수앱이 되길 희망합니다.

2. 회의 진행 및 모임방식

1) 1주를 기준으로 회의나 모임의 빈도

우리 팀은 1주일에 2회 온라인 회의를 계획하고 있습니다.

그 외 활동은 자율적이며 전체 프로젝트 기간 동안 참여가 필요합니다.

2) 온/오프라인으로 진행 시, 구체적인 진행방식

온라인으로는 주로 줌(Zoom)으로 회의를 진행하며, 필요 시 문서 작업은 구글 드라이브를 활용할 예정입니다.

3. 저의 경험 및 역할

1) 현재까지 경험

마케터로서 대규모 캠페인 운영 및 사용자 데이터 분석을 전문적으로 담당해왔으며,

여러 팀 프로젝트를 통해 다양한 CRM 솔루션의 도입과 개선 경험이 있습니다. 또한 사업기획(BD/BA) 팀과의 협업을 통해 효과적인 비즈니스 전략을 도출한 경험이 있습니다.

또한 2023년부터 지원사업을 수주하여, 누계 1억원의 창업지원사업화 자금을 확보 후 소진한 이력이 있습니다.

이전 아이템을 법인화 해본 저의 경험이 도움이 된다면,

함께 신규 CRM 아이템으로 사이드 프로젝트로 상호 핏을 맞춰가길 희망하며, 희망 시 스타트업 초기멤버 합류도 가능합니다.

2) 이 프로젝트에서의 역할

이 프로젝트에서 마케터로서 사용자 요구를 파악하고, 시장에 맞춘 마케팅 전략을 수립하여 솔루션의 초기 시장 진입을 성공적으로 이끌 것입니다.

또한 사업기획(BD/BA) 팀과 협업하여 솔루션의 사업적 가치를 최대화하는 데 기여할 것입니다.