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그 서비스는 왜 불편한 기능을 방치하고 개선하지 않는걸까? | 서비스를 이용하다 보면 이따금씩 느껴지는 불편함에 대한 개선 아이디어가 떠오르곤 한다. A 기능을 도입하면 사용자 편의성이 향상될 것 같은데 왜 도입하지 않는 거지? B 기능은 이렇게 바꾸면 더 좋아질 것 같은데? 회사는 바보가 아니다. 고객이 느끼는 불편함이나 개선사항은 사실 사용자보다 서비스를 운영하는 회사가 더 잘 알고 있다. 그럼에도 불구하고

출처 : https://brunch.co.kr/@fbrudtjr1/83