이메일 마케팅 전략 33가지 | 매거진에 참여하세요

이메일 마케팅은 전투 계획이 필요합니다. 여러분은 자신의 받은 편지함을 이미 보셨을 겁니다.

그곳은 혼란 그 자체입니다. 구매의 필수 사항으로 이메일 주소를 제출하면 갑자기 매트리스 회사에서 한 달에 60통의 이메일을 받게 되며,

왜 매트리스를 막 구매한 사람이 또 다른 매트리스를 살 생각을 할지 의아해하게 됩니다.

수많은 매트리스 이메일 중에서 눈에 띄고 싶으신가요? 전략이 필요합니다.

우리는 여러분이 다음 캠페인을 시작할 수 있도록 이메일 마케팅의 최고의 실천 방법과 예시들을 안내해 드리겠습니다.

이메일 마케팅 시작하기

1. 이메일 마케팅 플랫폼 사용하기

1. 이메일 캠페인을 시작할 때 Gmail이나 Outlook과 같은 일반 이메일 제공자를 사용하지 마세요.

2. 적당한 양의 이메일과 구독자를 관리하려면 이메일 마케팅 플랫폼이 필요합니다.

   ConvertKit, Mailchimp, Moosend와 같은 플랫폼은 이메일 캠페인을 실행하는 데 필요한 모든 기능을 제공하는 올인원 도구로 설계되었습니다.

4. 이러한 도구는 연락처를 저장하고 정렬하며, 이메일 열람률과 반송률과 같은 주요 지표를 추적하고,

5. 동일한 이메일의 다른 버전을 테스트하여 가장 효과적인 이메일을 보낼 수 있도록 도와줍니다.

6. 시중에는 다양한 이메일 마케팅 도구가 있지만, 목표와 예산에 따라 더 특정한 유형의 소프트웨어가 필요할 수 있습니다.

2. 마케팅 이메일 발송 시기 조절하기

• 이메일 플랫폼의 예약 발송 기능을 활용하고, 시간대를 고려하세요. 오전 2시에 보낸 이메일은 거의 100% 읽히지 않을 것입니다.

1. 마케팅 이메일을 보내는 최적의 날짜와 시간에 대한 의견은 다양하며, 다양한 테스트 결과도 다를 수 있습니다.

2. 전문가들은 일반적으로 주중(화요일부터 목요일) 업무 시간에 보내는 것을 권장하지만, 청중의 인구통계에 따라 선호도가 다를 수 있습니다.

4. 이메일을 보낼 최적의 시간을 파악하는 가장 좋은 방법은 다양한 시간대를 테스트하고 결과를 측정하는 것입니다.

3. 브랜드 목소리와 톤을 일치시키기

1. 이메일이 서로 다른 성격에서 온 것처럼 들린다면, 청중도 마찬가지로 브랜드 정체성에 대해 혼란스러워하거나 불확실함을 느낄 수 있습니다.

   이를 방지하려면, 누가 보내는지에 관계없이 모든 커뮤니케이션이 브랜드의 확립된 목소리와 톤을 반영하도록 하세요.

3. 캐주얼하고 친근한 톤이든, 공식적이고 전문적인 톤이든, 일관성은 청중이 인식하고 신뢰할 수 있는 일관된 정체성을 구축하는 데 도움이 됩니다.

4. 균일한 목소리를 유지함으로써 브랜드는 더 친근하고 기억에 남는 존재가 될 수 있습니다.

4. SMART 목표 설정하기

1. 이메일 캠페인 목표를 설정할 때는 SMART 프레임워크를 따르세요:

2. - 구체적(Specific)

3. - 측정 가능(Measurable)

4. - 달성 가능(Attainable)

5. - 관련성(Relevant)

6. - 시간 제한(Time-bound).

8. SMART 목표는 구체적인 목표를 제공하고 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있게 해줍니다.

9. 또한, 어떤 유형의 이메일 콘텐츠를 보낼지, 누구에게 보낼지, 성공을 어떻게 측정할지에 대한 정보를 제공합니다.

10. 예를 들어, "이메일 성능을 개선한다"는 목표는 소파에 누워 제브라 케이크를 먹으며 "건강해지고 싶다"고 말하는 것과 같습니다.

11. 모호한 목표는 게으름을 부리도록 허용합니다. 대신, "6주 내에 클릭률을 15% 증가시키기 위해 더 매력적인 콘텐츠를 만들고 CTA를 최적화한다"와 같은 구체적인 목표를 설정하세요.

이메일 리스트 만들기

5. 옵트인 설정하기

"옵트인"은 독자나 구매자가 이메일 뉴스레터를 받고 싶다고 확인하는 과정입니다.

버튼을 클릭하여 가입하거나, 양식에서 이메일 수신을 원한다고 표시하거나, 앱이나 서비스 가입 시 이메일 수신을 원한다는 체크박스를 선택하는 방식입니다.

2. "이중 옵트인"에서는 가입자가 가입 후 확인 이메일을 받고 링크를 클릭해야만 이메일을 받을 수 있습니다.

3. 이 이메일은 가입자가 실제로 해당 이메일 주소로 가입하기를 원하는지 확인하는 데 중요합니다

4. (누군가가 다른 사람의 이메일 주소를 입력한 경우를 대비하여). 또한, 스팸을 보내는 문제를 방지하는 데도 도움이 됩니다. (스팸 법규에 대해서는 나중에 더 설명하겠습니다.)

6. 가입 시 자동 태그 설정하기

대부분의 이메일 마케팅 플랫폼은 가입자가 다른 옵트인 채널을 통해 가입하거나 특정 작업을 수행할 때 자동으로 연락처를 정리하고 태그를 지정할 수 있는 기능을 제공합니다.

1. 예를 들어, 구매 시 체크박스를 선택하여 가입한 연락처는 "고객"으로 태그를 지정할 수 있고, 이메일 내 제품 링크를 클릭한 구독자는 "잠재 고객"으로 태그를 지정할 수 있습니다.

3. 이를 통해 연락처를 일일이 정리하거나 개별 이메일을 수동으로 맞춤화하지 않고도 다양한 구독자의 특정 요구와 관심사에 맞게 이메일을 보낼 수 있습니다.

7. 다양한 가입 양식 사용하기

1. 더 많은 가입 양식을 사용하면 새로운 이메일 연락처를 수집할 기회가 늘어납니다. 다음 위치에 양식을 추가하는 것을 고려하세요:

   • - 각 블로그 글 끝

   • - 구매 확인 페이지

   • - 사이트의 "About" 페이지

   • - 채팅봇 상호작용 시작 시

   • - "Contact us" 페이지

8. 팝업 양식 추가하기

팝업 양식이 성가신 것인지 아닌지에 대한 논쟁은 여전히 진행 중이지만, 많은 주요 브랜드와 기업이 여전히 팝업을 사용한다는 사실은 적어도 고려할 가치가 있음을 시사합니다.

팝업을 사용하지 않으려는 경우에도 Sumo와 같은 앱을 사용하여 실험을 실행할 수 있습니다.

Exit Monitor나 HubSpot과 같은 서비스를 사용하여 사용자의 마우스 이동을 추적하고 페이지를 떠나려고 할 때 팝업을 트리거할 수도 있습니다.

9.인센티브 제공하기

다양한 위치에 양식을 추가하는 것 외에도, 사용자가 가입하도록 다양한 이유를 제공해야 합니다.

저는 뉴스레터를 거의 열어보지 않지만, 이메일 가입 대가로 할인 코드를 제공받는 것은 절대 거절하지 않을 것입니다.

2. 다음과 같은 것을 제공하는 것을 고려하세요:

   • - 보고서와 백서

   • - 할인 코드

   • - 세일 알림

   • - 다운로드 가능한 도구 및 템플릿

   • - 무료 세션이나 샘플 제품

   • - 이메일 코스

   • 

10.다른 소스에서 연락처 가져오기

이메일 마케팅 플랫폼과 다른 앱 간의 통합을 설정하여 해당 소스에서도 연락처를 수집하고 태그를 지정할 수 있습니다.

GoTo Webinar로 이벤트를 호스팅하거나, Eventbrite로 티켓을 판매하거나, Salesforce로 잠재 고객을 관리하는 경우,

이메일 마케팅 플랫폼이 모든 이메일 주소를 자동으로 정리할 수 있습니다.

11. 연락처 리스트를 구매하지 마세요

11. 처음부터 이메일 리스트를 구축하는 것은 어려울 수 있지만, 제3자로부터 연락처 리스트를 구매하는 유혹을 견디세요.

12. 이는 불법일 뿐만 아니라 비효율적입니다. 옵트인하지 않은 사람들이나 귀하의 브랜드를 전혀 모르는 사람들은 어차피 이메일을 열어보지 않을 것이므로,

13. 데이터베이스에 추가하는 것은 시간과 돈의 낭비입니다.

12. 정기적으로 연락처 리스트 정리하기

11. 캠페인의 열람률이 지속적으로 낮으면 이메일이 스팸으로 표시될 가능성이 높아집니다.

12. 따라서 몇 달마다 연락처 리스트를 정리하고 이메일을 열지 않는 연락처를 제거하는 것이 중요합니다.

13. 예를 들어, 25명이 이메일을 열어본다면, 50명 중 25명이 열어보는 것이 100명 중 25명이 열어보는 것보다 훨씬 더 나은 열람률입니다.

전환율을 높이는 이메일 디자인 만들기

13. 적절할 때 발신자 신원 변경하기

13. 
    이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면 다양한 발신자로 이메일을 보낼 수 있습니다.

14. 다른 사람인 척하거나 가상의 인물을 만들어서는 안 되지만, 때로는 다른 발신자로 이메일을 보내는 것이 합리적일 수 있습니다.

16. 예를 들어:

• - 주니어 마케터나 어시스턴트가 귀하를 대신해 캠페인을 보내는 경우

• - 클라이언트를 대신해 이메일을 보내는 경우

• - 청중 세그먼트에 맞는 발신자 신원 사용 (예: 금융 산업 종사자에게 CFO로부터 이메일 보내기)

예를 들어, Clearscope의 Travis Dailey는 자신의 이름으로 웨비나와 이벤트에 대한 이메일을 보냅니다.

더 일반적인 업데이트의 경우, Clearscope는 "Team at Clearscope" 발신자 신원을 사용합니다.

14. no-reply 이메일 주소 사용하지 않기

이메일은 가능한 한 실제 사람이 보낸 것처럼 보이도록 하세요. "no-reply@" 이메일 주소는 차갑고 비인간적일 뿐만 아니라,

스팸으로 필터링될 가능성이 높아 발신 성능을 떨어뜨릴 수 있습니다.

15. 이메일 미리보기 활용하기

14. Mailchimp의 Inbox Preview와 같은 도구를 사용하여 데스크톱과 모바일에서 이메일이 어떻게 표시되는지 확인하세요.

제목 줄이 잘 맞는지 확인하기 위해 문자 수를 사용하지 마세요. 일부 문자는 물리적으로 더 넓기 때문에 문자 수가 항상 정확하지는 않습니다.

예를 들어, 소문자 'l'과 'i'가 많은 60자 제목 줄은 잘 맞을 수 있지만, 대문자 'O'와 'D'가 많은 경우 잘릴 수 있습니다.

16. 간결하게 유지하기

16. 
    말이 많은 사람으로서, 이 부분은 오랜 시간이 걸렸지만 이메일은 짧아야 합니다.

17. 긴 메시지는 블로그 글이나 사이트 콘텐츠로 만들고, 이메일은 미리보기와 링크를 제공하세요.

MarketingProfs Today의 이메일은 목차 역할을 하며, 더 긴 콘텐츠로 연결되는 링크를 제공합니다.

독자에게 많은 것을 요구하지 않는 이메일은 독자가 집중해야 할 것처럼 보이는 이메일보다 더 성공적입니다.

17. 가장 중요한 정보를 상단에 배치하기

17. 이메일이 짧아야 하는 이유와 마찬가지로, 가장 가치 있고 실행 가능한 정보를 상단에 배치하세요.

18. 이메일은 독자의 관심을 빠르게 끌어야 합니다. 중요한 정보를 하단에 배치하거나 긴 텍스트 속에 묻어두면, 구독자는 중요한 부분을 읽기 전에 이메일 읽기를 중단할 가능성이 높습니다.

18. 단순하고 스캔 가능하게 유지하기

17. 
    이메일을 가능한 한 스캔하기 쉽게 만들어 구독자가 전체 이메일을 읽을 가능성을 높이세요.

18. 12포인트 Times New Roman으로 된 페이지와 헤더, 소제목, 글머리 기호가 있는 페이지의 차이를 생각해보세요. 어느 것이 더 읽기 쉬울까요?

19. 텍스트 서식을 사용하여 독자의 시선을 유도하고 이메일을 쉽게 소비할 수 있도록 하세요.

복잡한 패턴과 밝은 색상은 텍스트가 빽빽한 벽과 같아 독자의 눈을 피로하게 만듭니다. 한두 가지 색상과 폰트를 사용하고, 복잡한 일러스트레이션은 최소화하세요.

Cision의 이메일은 짧고 스캔하기 쉽지만, 여전히 주요 정보를 담고 있습니다. 시각적으로 흥미롭지만 압도적이지 않습니다.

19. 일관성 유지하기

동일하거나 유사한 색상과 폰트를 사용하는 템플릿을 만들어 일관된 브랜드 정체성을 유지하세요.

19. 약간의 시각적 일관성은 집에서 만든 것처럼 보이는 이메일과 깔끔하고 전문적이며 인상적인 이메일의 차이를 만들 수 있습니다.

20. 매력적인 제목 줄 작성하기

20. 
    가장 효과적인 제목 줄은 개인적이고, 홍보적이며, 흥미로운 내용입니다. 이는 산업과 타겟 청중에 따라 달라질 수 있습니다.

예를 들어, 20대 여성에게 여성 의류를 판매하는 전자상거래 비즈니스의 경우, Z세대 슬랭을 사용하거나 인기 있는 노래나 TV 프로그램을 언급하고 세일을 암시할 수 있습니다.

B2B SaaS 회사의 경우, 다가오는 웨비나나 새로운 산업 보고서에 대한 정보로 고객을 끌어들일 수 있습니다.

제목 줄을 고민하다가 지루해진다면, AI가 도움을 줄 수 있습니다. 많은 AI 텍스트 생성기가 더 나은 제목 줄을 만들기 위한 특정 이메일 제목 줄 템플릿을 제공합니다.

제목 줄 모범 사례:

• - 제목 줄에 마감일 포함 (세일이나 가입 마감일에 효과적)

• - 독자의 관심을 끌기 위해 열린 질문하기

• - "무료"나 "마지막 기회"와 같은 스팸 관련 단어 피하기

• - 제목 줄을 약 40자 또는 5~7단어로 유지하기

21. 모바일 환경에 원활하게 대응하기

21. 마케팅 이메일을 데스크톱에서 작성하더라도, 대부분의 사람들은 모바일로 이메일을 읽을 가능성이 높습니다. 따라서 발송 전 다양한 플랫폼에서 테스트하는 것이 중요합니다.

대부분의 이메일 플랫폼은 이미지와 텍스트 크기를 조정하고 모든 내용을 하나의 깔끔한 열로 정리하여 모바일 최적화를 제공합니다.

또한 모바일과 데스크톱에서 표시되는 내용을 제어할 수도 있습니다. 예를 들어, 모바일에서 잘 표시되지 않는 이미지는 데스크톱 이메일에서만 표시되도록 설정할 수 있습니다.

어떤 결정을 내리든, 발송 전 여러 플랫폼에서 테스트하세요.

22. 이메일 푸터 공간 활용하기

22. 이메일 푸터는 종종 간과되지만, 이메일에 개인화를 더할 수 있는 좋은 기회입니다.

23. 예를 들어, CEO의 개인화된 편지를 포함하여 독자의 지원과 충성심에 감사를 표할 수 있습니다.

푸터는 브랜드 미션을 포함하거나 독자에게 지원하거나 연결할 수 있는 다른 방법을 안내하는 데도 유용합니다. McSweeney's의 예를 참고하세요.

23. CTA(행동 유도문구)의 기술 마스터하기

이메일은 독자가 데모에 가입하거나 제품을 구매하는 등 특정 행동을 취하도록 유도해야 합니다.

효과적인 이메일 CTA를 만들기 위해 다음 팁을 염두에 두세요:

• CTA 문구를 명확하고 직접적으로 작성하세요. 예를 들어, 보고서를 다운로드하길 원한다면 "보고서 다운로드"와 같은 문구를 사용하세요.

• 애니메이션을 전략적으로 사용하세요. 특히 CTA가 이메일 하단에 있을 때 유용합니다.

• - 이메일 내 CTA는 3개 이하로 유지하세요.

• - CTA 문구를 이메일 내 다른 곳에서는 사용하지 않는 색상으로 강조하세요.

• - CTA 버튼을 클릭 가능하게 보이도록 작은 그림자나 둥근 모서리로 디자인하세요.

AI 및 자동화 활용

24. 자동화를 사용하여 행동 태그 생성하기

24. "if/then" 명령을 설정할 수 있는 이메일 마케팅 플랫폼을 사용하면, 앱이 연락처의 행동을 기반으로 자동으로 태그를 지정할 수 있습니다. 예를 들어:

• - 구매한 제품

• - 구매 시기

• - 열어본 이메일

• - 여러 번 읽은 이메일

• - 클릭한 링크

• - 장바구니를 포기한 시기

이 정보를 바탕으로 특정 활동에 반응하는 이메일을 보낼 수 있습니다.

예를 들어, 과거 구매와 잘 어울리는 제품에 대한 할인을 보내거나, 고객이 쇼핑하는 휴일 주변에 특가를 제공하거나, 장바구니를 포기한 품목을 상기시킬 수 있습니다.

이메일 마케팅 앱이 이러한 기능을 제공하지 않는다면, Zapier를 사용하여 새로운 Shopify 고객을 Mailchimp 청중에 자동으로 추가하거나 Stripe 등 다른 앱과도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

25. 새 구독자를 위한 환영 이메일 시리즈 자동화하기

누군가 이메일 리스트에 가입하면, 첫인상을 남길 단 한 번의 기회가 있습니다.

25. 자동화된 환영 이메일 시리즈는 새로운 구독자를 온보딩하고, 그들이 받을 콘텐츠 유형에 대한 기대치를 설정하는 가장 효과적인 방법 중 하나입니다.

일반적으로 가입 직후 발송되는 첫 번째 이메일은 새 구독자에게 가입해 주셔서 감사하다는 메시지를 전하고, 이메일 리스트의 가치를 재확인하며, 기대할 수 있는 콘텐츠 유형을 맛보기로 제공해야 합니다.

이후 이메일(보통 며칠 동안 3~4통 발송)에서는 브랜드 스토리를 공유하거나, 최고의 콘텐츠나 제품을 강조하거나, 구매나 상담 예약과 같은 다음 단계를 독려할 수 있습니다.

환영 이메일 시리즈는 관심이 가장 높을 때 도달하므로 높은 참여율을 보입니다. 특별 할인이나 독점 콘텐츠를 제공하여 이 흐름을 타고 나갈 수 있습니다.

이메일 마케팅 플랫폼의 자동화 기능을 사용하여 이 시리즈를 설정하세요. 이는 귀중한 시간을 절약하고, 잠재 고객을 육성하는 동안 수면을 취할 수 있게 해줍니다.

26. AI를 사용하여 이메일 작성 및 최적화하기

AI 작성 도구를 활용하면 창의성을 높이고 모든 이메일에서 브랜드 목소리를 정확히 전달할 수 있습니다(단, 인간적인 목소리를 유지하세요).

26. 하지만 AI는 이메일 작성뿐만 아니라 다양한 용도로 활용할 수 있습니다:

• - 각 구독자에게 이메일을 보낼 최적의 시간 결정

• - 클릭률과 전환율을 높이기 위해 이메일 개인화

• - 구독자의 과거 행동을 기반으로 뉴스레터에 큐레이팅된 기사 추가

• - 실시간 발송 성과 통찰력 추적

• - 이메일 답장을 분석하여 자동 응답 또는 인간 응답 중 어떤 것이 더 적합한지 결정

27. AI를 사용하여 제목 줄 분석 및 개선하기

제목 줄은 이메일이 실제로 열리고 읽히는지 여부를 결정하는 중요한 요소입니다. AI는 이러한 가능성을 높이는 데 도움을 줄 수 있습니다.

AI 이메일 도구는 머신 러닝과 자연어 처리를 사용하여 제목 줄을 분석하고 성과를 예측합니다.

특정 청중에게 얼마나 매력적일지 점수를 매기고 개선 사항을 제안하여 제목 줄 최적화의 추측 작업을 줄여줍니다.

예를 들어, AI는 과거 이메일에서 강한 열람률을 보인 언어 패턴, 구문, 이모지 사용 또는 개인화와 같은 포맷팅 선택지를 식별하고, 이를 미래의 제목 줄에 적용할 것을 권장할 수 있습니다.

또한, 스팸 필터를 트리거하거나 독자의 관심을 떨어뜨릴 수 있는 단어가 포함된 경우 경고할 수도 있습니다.

물론, 모든 창의성을 로봇에게 맡기지는 마세요. AI 생성 제목 줄과 인간이 작성한 제목 줄을 테스트하여 적절한 균형을 찾으세요.

28. 스마트 세분화를 위해 AI 활용하기

28. 
    관련 없는 이메일을 계속 받는 것만큼 짜증나는 일은 없습니다(예: 매트리스 이메일).

이메일 세분화는 관련 없는 콘텐츠로 구독자를 짜증나게 하는 것을 방지합니다.

다양한 타겟 그룹에 대해 다른 이메일 리스트(또는 세그먼트)를 만들고, 각 세그먼트의 관심사와 요구에 따라 다른 이메일 시퀀스를 보내세요.

스마트 세분화를 통해 AI는 데이터를 분석하여 우리의 미약한 두뇌가 놓칠 수 있는 패턴과 행동을 식별하여 더 정확하고 효과적인 세분화를 가능하게 합니다.

예를 들어, AI는 다음을 기반으로 청중을 세분화할 수 있습니다:

• - 과거 구매 행동

• - 이메일 참여 패턴

• - 웹사이트 방문 기록

• - 인구통계 정보

• - 심리통계 데이터

이러한 세분화를 통해 고도로 타겟팅된 캠페인을 만들 수 있습니다.

예를 들어, 특정 제품 카테고리를 자주 탐색하지만 지난 30일 동안 구매하지 않은 고객에게 특별 할인을 제공할 수 있습니다.

AI는 또한 미래 행동을 예측하여 구독자가 관심을 잃기 전에 사전에 참여시킬 수 있습니다. 이러한 예측 세분화는 이메일 마케팅 ROI를 크게 향상시킬 수 있습니다.

발송 최적화 및 법규 준수

29. 스팸 트리거 피하기

29. 스팸으로 표시되는 것보다 이메일 캠페인을 더 빠르게 망치는 것은 없습니다.

30. 신중하게 작성한 메시지가 읽히지 않을 뿐만 아니라, 빈번한 스팸 신고는 이메일 클라이언트가 귀하의 주소에서 보내는 모든 이메일을 차단할 수 있습니다.

스팸 필터가 더 정교해졌지만, 여전히 피해야 할 특정 트리거가 있습니다:

• - "긴급", "보장", "수입 두 배"와 같은 스팸 관련 단어의 과도한 사용

• - 대문자 제목 줄 또는 과도한 구두점!!!!!

• - 텍스트가 거의 없는 큰 이미지

• - 마케팅 이메일의 첨부 파일

• - 이메일 내용과 일치하지 않는 오해의 소지가 있는 제목 줄

대신, 구독자가 진심으로 열고 읽고 싶어하는 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠를 만드세요. 높은 발신자 평판을 유지하는 신뢰할 수 있는 이메일 서비스 제공자를 사용하세요.

비활성 구독자를 정기적으로 정리하여 높은 반송률이 스팸 필터를 트리거하지 않도록 하세요.

또한, 테스트, 테스트, 테스트하세요. 이메일을 다양한 계정으로 보내고 어떻게 표시되는지 확인하세요. 이렇게 하면 발송 버튼을 누르기 전에 잠재적인 문제를 발견할 수 있습니다.

그리고 제발, 아무것도 확대하겠다고 약속하지 마세요. 그것은 문제를 초대하는 것과 같습니다.

30. 발신자 평판을 정기적으로 확인하여 문제 식별하기

30. 발신자 평판은 이메일 프로그램의 신용 점수와 같습니다.

31. 이메일 클라이언트와 ISP에게 귀하의 발신 관행이 얼마나 신뢰할 수 있고 신뢰할 만한지 나타내는 척도입니다.

32. 평판이 높을수록 이메일이 성공적으로 전달될 가능성이 높아집니다. 반대로, 낮은 발신자 평판은 이메일이 스팸으로 필터링되거나 완전히 차단될 수 있습니다.

발신자 평판을 정기적으로 모니터링하면 발송 문제가 악화되기 전에 발견하고 수정할 수 있습니다.

Sender Score, Google Postmaster Tools, Microsoft SNDS와 같은 도구는 발신자 평판에 대한 통찰력을 제공합니다. 다음 요소를 주시하세요:

• - 스팸 신고

• - 반송률

• - 이메일 참여율

• - 발송량 일관성

발신자 평판이 떨어지기 시작하면 즉시 개선 조치를 취하세요.

비활성 구독자를 정리하고, 이메일 리스트를 관리하며, 발신 도메인을 인증하고,

스팸성 콘텐츠를 피하는 등의 전략은 시간이 지남에 따라 낮은 발신자 점수를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

31. 이중 옵트인 사용하기

31. 
    이메일 리스트 구축에 있어서는 양보다 질이 중요합니다. 이메일을 열어보지 않는 사람들(또는 더 나쁘게는 스팸으로 표시하는 사람들)로 가득 찬 부풀려진 리스트보다는,

32. 참여도 높은 구독자로 구성된 작은 리스트가 훨씬 낫습니다. 고품질 이메일 리스트를 육성하는 가장 좋은 방법 중 하나는 새로운 가입자를 수집할 때 이중 옵트인 프로세스를 사용하는 것입니다.

이중 옵트인에서는 누군가 리스트에 가입한 후, 링크를 클릭하여 가입을 확인하라는 이메일을 받습니다.

이 확인 링크를 클릭한 후에야 공식적으로 리스트에 가입됩니다. 이 추가 단계는 초기 가입자 수를 약간 줄일 수 있지만, 다음과 같은 여러 이점을 제공합니다:

• 오타와 가짜 이메일 주소를 걸러내어 반송률을 줄입니다.

• 구독자가 진심으로 귀하의 이메일을 원하는지 확인하여 참여도를 높입니다.

• CAN-SPAM 법 및 GDPR과 같은 이메일 규정을 준수하는 데 도움이 됩니다.

• 스팸 트랩과 가짜 가입으로부터 보호합니다.

이중 옵트인 프로세스를 완료하도록 독려하기 위해, 확인 이메일을 매력적이고 명확하게 작성하세요. 리스트에 가입하는 이점과 구독자가 기대할 수 있는 콘텐츠 유형을 설명하세요. 확인을 위한 작은 인센티브(예: 할인 코드 또는 독점 콘텐츠)를 제공할 수도 있습니다.

32.법규를 위반하지 마세요

미국을 포함한 대부분의 국가는 이메일 마케팅에 대해 엄격한 법규를 가지고 있습니다. 미국에서는 CAN-SPAM 법이 허용되는 것과 허용되지 않는 것을 규정하며, 이를 이해하는 것이 중요합니다.

다음은 CAN-SPAM 법의 가장 중요한 부분입니다:

• 이메일에서 구독 취소 링크를 포함해야 합니다. 일반적으로 이메일 푸터에 포함됩니다.

• 누군가 구독 취소 요청을 제출하면 10일 이내에 이를 처리해야 합니다. 이메일 마케팅 소프트웨어가 이를 처리해 줄 것입니다.

• "발신자" 줄에서 거짓말을 할 수 없습니다. 예를 들어, 백악관에서 이메일을 보내는 척할 수 없습니다.

• 회사나 발신자를 대표하는 물리적 주소를 포함해야 합니다. 일반적으로 이메일 푸터에 명시합니다.

• "수집된" 이메일 주소로 이메일을 보낼 수 없습니다. 제3자로부터 이메일 리스트를 구매하지 마세요.

더 자세한 개요는 FTC의 문서 "CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business"를 참조하세요.

CAN-SPAM 법의 유럽 버전은 일반 데이터 보호 규정(GDPR)이며, 캐나다와 많은 다른 국가에도 별도의 법규가 있습니다.

신뢰할 수 있는 이메일 서비스 제공자의 훌륭한 기능 중 하나는 이메일을 보내기 전에 법규를 준수하도록 강제한다는 것입니다. 따라서 좋은 이메일 마케팅 도구를 사용하고, 자신에 대해 거짓말을 하지 않으며, 수집된 이메일 리스트를 가져오지 않는다면 문제가 없을 것입니다.

33. A/B 테스트 활용하기

이메일 지표를 추적하면 어떤 제목 줄, 이메일 유형, 구조, 발송 시간이 가장 좋은 결과를 제공하는지에 대해 더 많은 정보를 얻을 수 있습니다. 여기서 A/B 테스트가 필요합니다.

A/B 테스트를 통해 두 가지 다른 버전의 이메일을 시도하고 결과를 비교할 수 있습니다. 두 버전을 더 작은 그룹에게 보내어 어떤 것이 더 나은 성과를 내는지 확인한 후,

더 넓은 청중에게 더 나은 버전을 보내세요.

다음을 다르게 하여 A/B 테스트를 할 수 있습니다:

• - 제목 줄

• - 이미지

• - 디자인

• - 행동 유도문구(CTA)

• - 클릭 버튼

• - 톤

거의 모든 것을 A/B 테스트할 수 있으며, 최고의 이메일 마케팅 소프트웨어는 내장된 테스트 기능을 제공합니다. 실험을 더 많이 할수록 이메일은 더 효과적이 될 것입니다.

위의 글은 아래 원문을 번역 및 재가공한 글입니다. 원문은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

https://zapier.com/blog/email-marketing-best-practices/