나의 아이디어를 입체적으로 보는 비즈니스 캔버스 5개 | 매거진에 참여하세요

가끔씩 아이디어에 경도되다보면 , 내가 어떤 경쟁환경에서 일하고 있는지 까먹게 됩니다.

물론 매월 그것이 크게 바뀌지는 않지만, 사업계획서를 작성하거나 , 한번씩 뒤돌아볼때 유용한 방법을 제공하고 자합니다.

1. 경영전략의 대부 , 마이클 포터 (Michael Porter)의 5가지 힘

마이클 포터는 경영 전략 분야의 세계적인 권위자입니다.

특히 경쟁 전략(Competitive Strategy)과 가치 사슬(Value Chain) 개념을 만든 사람으로 유명합니다.

그의 주요 이론들은 기업이 어떻게 경쟁 우위를 확보하고 유지할 수 있는지를 설명하고,

앞으로 설명드린 아래의 기초가 된 이론이라고 볼 수 있습니다.

• 경쟁 전략 3가지
  포터는 기업이 경쟁에서 성공하려면 다음 세 가지 전략 중 하나를 선택해야 한다고 합니다.

  2. - 원가 우위 전략 (Cost Leadership) : 가장 낮은 비용으로 제품이나 서비스를 제공해서 경쟁 우위를 차지

  3. - 차별화 전략 (Differentiation) : 독특한 제품이나 서비스를 제공해서 경쟁자와 차별화

  4. - 집중 전략 (Focus) : 특정 시장 세그먼트나 고객층에 집중

포터의 5가지 힘 분석 (Five Forces)

• 산업 구조를 이해하고, 경쟁이 치열한지/매력적인지 판단

• 전략 수립의 기초 자료로 사용 (진입 장벽 구축, 공급망 다변화 등)

• 기업이 경쟁 우위를 확보할 수 있는 포지션 찾기

• 
  

  

  
  

• 1. 기존 경쟁자 간 경쟁 (Rivalry Among Existing Competitors)

  이 모델은 기업이 속한 산업의 매력도(수익 가능성)를 판단하고, 어떤 전략으로 경쟁우위를 확보할 수 있을지를 고민할 수 있게 해줍니다.

• • 정의: 산업 내 기존 기업들 간의 시장 점유율을 둘러싼 경쟁 강도

  • 영향 요인:

    • - 경쟁사 수가 많거나 규모가 비슷할 경우

    • - 성장률이 낮은 시장

    • - 제품 차별화가 적고 전환 비용(Switching cost)이 낮을 경우

  • 2. 신규 진입자의 위협 (Threat of New Entrants)

  • 정의: 새로운 기업이 시장에 진입할 수 있는 용이성

  • 영향 요인:

    • - 진입 장벽의 높낮이 (특허, 브랜드, 규모의 경제, 규제 등)

    • - 초기 투자 비용

    • - 유통 채널 접근성

  • 3. 대체재의 위협 (Threat of Substitutes)

  • 정의: 고객이 기존 제품을 대체할 수 있는 다른 제품이나 서비스의 존재 여부

  • 영향 요인:

    • - 대체재의 품질과 가격

    • - 대체재로 전환하는 데 드는 비용

  • 4. 구매자의 교섭력 (Bargaining Power of Buyers)

  • 정의: 고객이 가격 인하나 품질 개선을 요구할 수 있는 힘

  • 영향 요인:

    • - 고객 수가 적고, 거래량이 많을 경우 (B2B)

    • - 제품 간 차별화가 적고 전환 비용이 낮을 때

    • - 고객이 제품 정보를 충분히 갖고 있을 때

  • 5. 공급자의 교섭력 (Bargaining Power of Suppliers)

  • 정의: 원재료, 부품, 기술 등을 제공하는 공급업체가 기업에 영향력을 행사할 수 있는 정도

  • 영향 요인:

    • - 공급자 수가 적고 독점적일 때

    • - 대체 공급처가 없을 때

    • - 공급자가 제품 차별화 또는 브랜드 파워를 가질 때

2. 비즈니스 모델 캔버스 (Business Model Canvas)

비즈니스 모델 캔버스는 알렉산더 오스터왈더(Alexander Osterwalder)가 만든 전략 도구로,

복잡한 사업 아이디어나 기존 비즈니스 모델을 단순하고 시각적으로 구조화하여 한 장의 도표로 표현할 수 있게 해줍니다.

이 도구는 창업가, 스타트업, 경영자, 기획자 모두에게 매우 유용합니다.

총 9가지 구성 요소로 이루어져 있으며, 각각의 요소는 아래와 같습니다:

1. 

   1. 고객 세그먼트 (Customer Segments)

2. 정의: 당신의 제품이나 서비스를 사용하는 핵심 고객군을 말합니다.
   예시:

   • 스타벅스: 커피 애호가, 직장인, 학생

   • 넷플릭스: 디지털 콘텐츠 소비자, 영화·드라마 팬

   고려할 질문:

   • 우리의 주요 고객은 누구인가?

   • 고객을 어떤 기준으로 나눌 수 있을까? (나이, 소득, 지역 등)

   • 각각의 세그먼트가 가진 니즈는 무엇인가?

   2. 가치 제안 (Value Propositions)

3. 정의: 고객이 왜 우리 제품이나 서비스를 선택하는지에 대한 ‘이유’입니다.
   예시:

   • 아이폰: 고급스러운 디자인과 사용자 친화적인 인터페이스

   • 다이슨 청소기: 강력한 흡입력과 차별화된 기술력

   고려할 질문:

   • 고객에게 어떤 문제를 해결해주고 있는가?

   • 우리의 제품/서비스가 특별한 이유는 무엇인가?

   3. 채널 (Channels)

4. 정의: 고객에게 가치 제안을 전달하는 방법입니다.
   예시:

   • 아마존: 온라인 쇼핑몰, 모바일 앱

   • 스타벅스: 오프라인 매장, 모바일 주문 앱

   고려할 질문:

   • 고객이 우리 제품을 어떻게 찾고, 구매하고, 사용하는가?

   • 어떤 채널이 고객에게 가장 효과적인가?

   4. 고객 관계 (Customer Relationships)

5. 정의: 고객과 맺는 관계 유형입니다.
   예시:

   • 유튜브: 사용자의 자율적 참여 기반 (사용자 생성 콘텐츠)

   • 카카오톡: 친근하고 지속적인 사용자 경험

   고려할 질문:

   • 고객과 어떤 식으로 관계를 맺고 유지할 것인가?

   • 고객 유지를 위한 전략은 무엇인가?

   5. 수익원 (Revenue Streams)

   정의: 사업이 고객으로부터 어떤 방식으로 수익을 얻는지 설명합니다.
   예시:

   • 넷플릭스: 월 구독료

   • 애플 앱스토어: 앱 판매 수수료

   고려할 질문:

   • 고객은 어떤 방식으로 돈을 지불하는가?

   • 주요 수익원은 무엇이며, 이를 다양화할 수 있는가?

   6. 핵심 자원 (Key Resources)

6. 정의: 비즈니스 모델을 작동시키기 위해 꼭 필요한 자산들입니다.
   예시:

   • 테슬라: 배터리 기술, 브랜드, 공장

   • 유튜브: 콘텐츠 플랫폼, 사용자 커뮤니티

   고려할 질문:

   • 우리가 반드시 보유하거나 확보해야 할 자산은 무엇인가?

   • 인적 자원, 물리적 자원, 지적 자원 중 어떤 것이 중요한가?

   7. 핵심 활동 (Key Activities)

7. 정의: 가치를 전달하기 위해 수행해야 할 주요 활동입니다.
   예시:

   • 우버: 운전자 네트워크 관리, 플랫폼 유지

   • 마이크로소프트: 소프트웨어 개발 및 보안 유지

   고려할 질문:

   • 어떤 활동이 가치를 제공하는 데 꼭 필요한가?

   • 운영, 생산, 유통 등에서 핵심적인 것은 무엇인가?

   8. 핵심 파트너 (Key Partnerships)

   정의: 전략적 제휴, 공급자, 아웃소싱 등의 외부 협력 요소입니다.
   예시:

   • 애플: 칩 공급사, 콘텐츠 개발사

   • 쿠팡: 물류 파트너, 제조사

   고려할 질문:

   • 누구와 협력해야 성공할 수 있을까?

   • 외부에 위임하거나 제휴할 수 있는 부분은 어디인가?

   9. 비용 구조 (Cost Structure)

   정의: 비즈니스 모델 운영에 필요한 모든 주요 비용을 의미합니다.
   예시:

   • 스타트업: 인건비, 서버 비용, 마케팅 비용

   • 전통 제조업: 원재료비, 공장 유지비, 운송비

   고려할 질문:

   • 가장 큰 비용 항목은 무엇인가?

   • 고정비와 변동비의 비율은 어떤가?

3. 비즈니스 모델 환경 캔버스 (Business Model Environment Canvas)

비즈니스 모델 환경 캔버스는 비즈니스 모델 캔버스가 주로 ‘내부 비즈니스 구조’를 다룬다면,

이 도구는 ‘외부 환경 요소’를 시각화하는 데 초점을 맞춥니다. 사업 환경의 변화, 경쟁, 규제, 사회·기술 트렌드를 체계적으로 분석할 수 있게 도와줍니다.

1. Key Trends (핵심 트렌드)

• - Regulatory Trends: 관련 법령과 정책의 변화 (예: 개인정보보호법 강화)

• - Technology Trends: 기술의 급격한 발전 (예: AI, 클라우드, 블록체인)

• - Societal and Cultural Trends: 사회 및 문화적 변화 (예: 미닝아웃 소비, ESG)

• - Socioeconomic Trends: 인구 고령화, 도시화, 교육 수준 변화 등

2. Market Forces (시장 요인)

• - Market Segments: 주요 타겟 고객 그룹

• - Needs and Demands: 고객의 니즈 및 기대 변화

• - Market Issues: 시장의 고충, 성숙도, 규제 등

• - Switching Costs: 고객이 다른 서비스로 갈아탈 때의 비용

• - Revenue Attractiveness: 수익성, 시장의 매력도

3. Industry Forces (산업 요인)

• - Competitors (Incumbents): 기존의 강력한 경쟁사

• - New Entrants (Insurgents): 스타트업, 기술 기반 신규 진입자

• - Substitute Products/Services: 대체재 (예: 택시 ↔ 카셰어링)

• - Suppliers and Value Chain Actors: 공급망의 영향력 있는 플레이어

• - Stakeholders: 이해관계자 (예: 투자자, 정부, 시민단체 등)

• 4. Macroeconomic Forces (거시경제 요인)

• - Global Market Conditions: 글로벌 경제 상황 (예: 팬데믹, 전쟁)

• - Capital Markets: 투자 유치 가능성, 금리 상황

• - Commodities and Resources: 원자재, 에너지 가격, 자원 접근성

• - Economic Infrastructure: 물류, 통신, 금융 시스템 등

4. 밸류 프로포지션 캔버스란?(Value Proposition Canvas)

밸류 프로포지션 캔버스는 비즈니스 모델 캔버스의 ‘고객 세그먼트’와 ‘가치 제안’ 부분을 심층적으로 분석하기 위해 디자인된 도구입니다.

특히 요즘 자주말하는, 페인포인트를 중심으로, 사업 아이디어를 전개하는데 있어서 많은 아이디어를 받으실 수 있습니다.

이 도구는 고객의 심층적인 욕구와 불편을 탐색해, 제품이나 서비스가 고객에게 ‘왜 중요한지’를 명확히 합니다.

단순히 ‘무엇을’ 제공하는지가 아니라, ‘고객이 어떤 가치를 느끼는지’를 중심에 둔 점이 핵심입니다.

고객 프로필 (Customer Profile)

• 고객의 관점에서 제품/서비스가 어떤 문제를 해결하고 어떤 가치를 제공해야 하는지를 명확히 이해하기 위해, 세 가지 요소로 구성됩니다:

  1. 1. 고객 일 (Customer Jobs)

• 정의: 고객이 일상 속에서 해야 하는 일, 해결하고자 하는 문제, 또는 충족하고자 하는 욕구를 의미합니다.

  • 기능적 일 (Functional Jobs)

    • 예: 출근하기, 음식 주문하기, 집 청소하기

  • 사회적 일 (Social Jobs)

    • 예: 친구에게 좋은 인상을 주기, 전문가로 인정받기

  • 감정적 일 (Emotional Jobs)

    • 예: 스트레스를 줄이기, 자신감을 얻기

  고려할 질문:

  • 고객은 어떤 일을 해결하려고 제품/서비스를 사용하는가?

  • 고객이 특정 상황에서 성취하려는 목적은 무엇인가?

  2. 2. 고통 (Pains)

  정의: 고객이 특정 일을 하면서 겪는 불편, 위험, 장애물, 불만족 등을 말합니다.

  • 기능적 고통: 제품이 작동하지 않거나 느릴 때

  • 정서적 고통: 사용하면서 스트레스나 불안을 느끼는 경우

  • 비용 관련 고통: 시간 낭비, 돈 낭비, 에너지 소모

  고려할 질문:

  • 고객이 가장 싫어하는 문제나 불편은 무엇인가?

  • 고객이 기존 솔루션에서 느끼는 좌절이나 리스크는 무엇인가?

  3. 3. 이득 (Gains)

  정의: 고객이 기대하는 긍정적인 결과, 혜택, 만족감입니다. 이는 고객을 놀라게 하거나, 기대 이상으로 기쁘게 할 수 있는 요소이기도 합니다.

  • 필수 이득: 사용자가 기본적으로 기대하는 기능이나 효과

  • 기대 이득: 사용자 경험을 좋게 만드는 요소

  • 놀라운 이득: 경쟁 제품에 없고 예상을 뛰어넘는 혜택

  고려할 질문:

  • 고객이 가장 원하는 것은 무엇인가?

  • 어떤 기능이나 서비스가 고객을 정말 만족시킬까?

  가치 지도 (Value Map)

  고객 프로필에서 정의한 니즈에 맞춰, 당신의 제품/서비스가 어떤 방식으로 고객의 고통을 줄이고 이득을 제공할 수 있는지를 구조화한 도구입니다.

• 역시 세 가지 요소로 구성됩니다:

  1. 1. 제품과 서비스 (Products & Services)

• 정의: 고객에게 제공하는 실제 제품, 기능, 서비스, 경험 등을 나열합니다.

  • 핵심 제품: 고객 문제를 직접 해결하는 주된 제품/서비스

  • 보조 제품: 부가적인 혜택을 주는 옵션이나 기능

  • 무형 서비스: 고객 지원, 사용자 경험, 인터페이스 등

  고려할 질문:

  • 어떤 제품이나 서비스를 제공하고 있는가?

  • 각 제품이 고객의 어떤 필요를 충족시키는가?

  2. 2. 고통 완화 (Pain Relievers)

  정의: 고객이 느끼는 고통(Pains)을 줄이거나 제거하기 위한 방법, 기능, 서비스입니다.

  • 시간 절약: 빠른 처리, 대기 시간 단축

  • 간편성: 쉬운 사용법, 자동화 기능

  • 리스크 감소: 품질 보증, 안전한 결제, 환불 정책

  고려할 질문:

  • 우리의 제품은 고객의 고통 중 어떤 부분을 해결해주는가?

  • 고객이 좌절하지 않도록 어떤 배려를 하고 있는가?

  3. 이득 창출 (Gain Creators)

  정의: 고객이 기대하는 이득(Gains)을 넘어서서 추가적인 혜택이나 감동을 주는 요소입니다.

  • 기대 이상의 기능: 예측 추천, 커스터마이징 기능

  • 정서적 만족: 브랜드 신뢰감, 디자인 만족

  • 사회적 가치: 환경 보호, 사회적 책임

  고려할 질문:

  • 우리의 제품이 고객에게 기대 이상의 혜택을 주는 방식은 무엇인가?

  • 경쟁자와 차별화되는 가치 요소는 무엇인가?

5. 블루오션 전략 캔버스(Blue Ocean Strategy Canvas)

경쟁이 치열한 기존 시장(레드오션)을 벗어나 경쟁이 거의 없는 새로운 시장 공간(블루오션)을 창출하는 전략입니다.
핵심은 ‘가치 혁신(Value Innovation)’으로, 가격과 가치를 동시에 높이는 방식으로 새로운 수요를 창출합니다.

블루오션 전략의 중심은 가치 혁신입니다.

이는 비용을 절감하면서 동시에 고객에게 주는 가치를 극적으로 높이는 방식을 의미합니다.

전통적인 경쟁 전략이 ‘가격 대비 성능’에서 균형을 잡으려 한다면, 블루오션 전략은 그 균형을 깨고 가치와 가격을 동시에 혁신함으로써 새로운 수요를 창출합니다.

• 경쟁자와 차별화 → 가치와 비용을 동시에 혁신

• 비용을 낮추거나 → 가격도 낮추고 가치도 높임

• 기존 수요에서 점유율을 경쟁 → 새로운 수요를 창출함

• 경쟁 중심 사고 → 비경쟁 시장 창출 사고

전략 캔버스 (Strategy Canvas)

블루오션 전략의 대표적 도구로, 경쟁 요소를 시각화하여 경쟁 강도를 한눈에 비교하고, 새롭게 창출할 가치 요소를 설계하는 데 사용합니다.

• - 전략 캔버스 구조

• 가로축 (X축):
  산업에서 고객이 중요하게 여기는 핵심 경쟁 요소들
  예: 가격, 품질, 기술력, 접근성, 고객 서비스, 디자인 등

• 세로축 (Y축):
  각 경쟁 요소에서 기업이 제공하는 수준의 강도
  낮음(Low) → 높음(High)

• 그래프 형태:
  각 경쟁 기업은 해당 요소에서 제공하는 수준에 따라 점을 찍고 선을 연결해 하나의 ‘가치 곡선(Value Curve)’을 형성합니다.

• 대부분의 레드오션 산업에서는 경쟁자들의 곡선이 유사한 형태를 보입니다.

블루오션 전략 캔버스 활용법: 4가지 행동 프레임워크 (4 Actions Framework)

블루오션 전략을 위한 전략 캔버스를 설계할 때 다음 네 가지 질문을 통해 기존 경쟁 요소를 재설계합니다.

• - 제거할 요소는? (Eliminate)

• 업계에서 당연하게 여겨지지만, 고객에게 실질적 가치를 주지 않는 요소비용 절감, 혁신 기반 마련

• - 축소할 요소는? (Reduce)

• 과도하게 투자된 경쟁 요소를 줄여서 효율화경쟁의 룰 탈피

• - 강화할 요소는? (Raise)

• 고객이 중요하게 생각하지만 업계 평균보다 낮은 수준의 요소가치 강화

• - 창출할 요소는? (Create)

• 업계에 존재하지 않지만 고객에게 높은 가치를 줄 수 있는 새로운 요소새로운 수요 창출

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