IBM Business Trends 2026 | 매거진에 참여하세요

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https://www.ibm.com/thought-leadership/institute-business-value/en-us/report/business-trends-2026

https://www.ibm.com/downloads/documents/us-en/1443d5df79cf4c92

2026년, 경쟁력의 핵심은 ‘예측’이 아니라 ‘대응’

IBM Institute for Business Value(IBV)가 발표한 「Business and Technology Trends for 2026」 보고서는
AI·조직·고객 신뢰·거버넌스·양자 기술을 중심으로 기업 경쟁력이 어떻게 재정의되고 있는지를 보여준다.

이 보고서는

• - 전 세계 1,000명 이상의 C-레벨 경영진

• - 8,500명 이상의 직원과 소비자 설문을 기반으로 하며,
  

• 기술 전망이 아니라 실제 조직과 시장의 인식 변화를 다룬다는 점이 특징입니다.

IBM이 던지는 핵심 질문은 명확하다.

“기술을 도입했는가?”가 아니라 “불확실한 환경에서 기술을 운영할 수 있는가?”

Trend 1. 불확실성은 위협이 아니라 전략 자산이다

IBM은 2026년에도 경제·지정학·공급망·규제 환경의 불확실성이 계속될 것으로 전망한다.
그러나 중요한 점은 이 불확실성을 바라보는 시각의 변화다.

• 경영진의 약 74%는
  경제·지정학적 변동을 새로운 비즈니스 기회로 인식하고 있다.

• 90% 이상은
  실시간으로 운영·의사결정을 하지 못하면
  경쟁력을 잃을 것이라고 답했다.

2026년의 경쟁력은 정확한 예측 능력보다, 빠른 대응 능력에서 결정된다.

• - 실시간 데이터 기반 운영

• - AI를 활용한 즉각적 분석과 실행 체계
  

Trend 2. 직원은 AI를 두려워하지 않는다 오히려 기대한다

많은 기업 리더는 “직원들이 AI를 위협으로 느낄 것”이라 가정하지만,
IBM의 조사 결과는 정반대다.

• 61%의 직원은
  AI가 반복 업무를 줄이고 더 가치 있는 업무에 집중하게 해준다고 응답했다.

• 48%는
  AI가 자신의 업무를 관리·조정하는 역할을 해도 괜찮다고 답했다.

AI 도입의 최대 장벽은 기술이 아니라 조직 설계다.

IBM은 단순한 AI 도구 제공이 아니라

• AI와 직원이 어떻게 협업할지 학습·역할·책임을 어떻게 재설계할지를 전략의 중심에 둬야 한다고 강조한다.

Trend 3. 고객은 AI를 ‘편의성’이 아니라 ‘신뢰’로 평가한다

IBM 보고서는 AI가 고객 경험의 핵심 요소가 되었지만,
신뢰 없이는 오히려 리스크가 될 수 있음을 지적한다.

• 다수의 소비자는 기업이 AI 사용 사실을 숨기거나 불투명하게 운영할 경우
  브랜드에 대한 신뢰를 잃을 수 있다고 응답했다.

• - AI 사용 여부에 대한 명확한 고지

• - 설명 가능한 AI(Explainability)

• - 데이터 처리 방식에 대한 투명성

• - 고객의 선택권(opt-in) 보장

Trend 4. AI 주권(AI Sovereignty)과 레질리언스가 경쟁력이 된다

IBM이 가장 전략적으로 강조하는 개념 중 하나가 AI 주권(AI sovereignty)이다.

AI 주권이란

기업이 AI 시스템, 데이터, 모델, 인프라 전반을 스스로 통제·운영·거버넌스할 수 있는 능력

• 93% 이상의 경영진은
  2026년 전략에 AI 주권 개념이 반드시 포함되어야 한다고 답했다.

• - 국가·지역별 규제 환경의 차이

• - 데이터 주권 이슈

• - 사이버 보안 위협 증가

• - 클라우드·AI 의존도 심화

앞으로의 경쟁력은 AI를 얼마나 잘 쓰느냐가 아니라, 위기 상황에서도 AI를 통제할 수 있느냐에 달려 있다.

Trend 5. 양자 우위 경쟁은 이미 시작되었다

IBM은 2026년 전후로 양자 컴퓨팅이 특정 문제 영역에서
기존 컴퓨팅을 능가하는 ‘양자 우위(Quantum Advantage)’에 도달할 가능성을 언급한다.

하지만 보고서의 핵심은 기술 성과 자체가 아니다.

• 양자 준비 조직(Quantum-ready organizations)은
  그렇지 않은 조직보다 3배 이상 다양한 산업 생태계에 참여하고 있다.

2026년 전략 요약