개발 업무를 하긴 하지만 종종 VoC를 위해 사용자 조사를 해야 할 때가 있다.

내 경우 업무 특성상 피드백을 다이렉트로 받기도 하고, 사용자가 많지는 않다보니 서비스의 피드백을 위한 용도보다는, 차라투에서 인턴십했던 친구들의 후기와 피드백을 주로 받는 편.

설문조사, 사용자 조사의 목적으로 이전 C사에서는 타입폼이라는 서비스를 사용했었는데 깔끔하고 좋다.

최소한의 기능은 무료이지만 뭐라도 각잡고 하려면 꽤 비용이 들어가는 서비스다.

대체제로 지금은 다들 많이 쓰기도 하는 구글폼을 주로 사용하는데 그렇게 막 이쁘지가 않다는 점에서 아쉬워 네이버폼이나, 모아폼 같은 유사 서비스들을 방황했다.

(각 서비스별 장단점들은 명확하지만 내 기준으로는 이쁜가, 무료인가가 제일 고려사항)

그런데 어쩌다 Open Source Surveys & Experience Management Solution이라는 Formbricks를 깃헙에서 이전에 보게 되었고,

틈틈히 눈팅하던중 2일전 (7월 14일) V1.0을 릴리스 했기에 사용해 본 후기를 작성한다.

계정 생성 및 프로덕트 설정

폼브릭스 계정은 이메일 혹은 깃헙 계정으로 만들 수 있다. 나는 깃헙계정으로 만들었고, 로그인 이후 아래 이미지들처럼 온보딩을 “폼브릭스 설문”으로 진행한다. (스킵 가능)

온보딩의 맨 마지막으로, 팀의 프로덕트를 만드는 단계가 있는데 공동 작업을 할 수 있는 팀과 팀원을 설정을 통해 추가 할 수 있다.

프로덕트는 1개의 작업 단위라고 이해했다. 팀-프로덕트-서베이 의 구조.

서베이 생성

다른 서베이 조사와 마찬가지로 폼브릭스도 무료로 다양한 템플릿을 제공한다. (현재 38개인가 제공) 원하면 빈 템플릿으로 시작도 가능.

여기서 나는 shiny 어플리케이션에 심어지는 사용자 피드백을 받는 서베이를 만들고 싶었고, 아래 쪽에 Uncover Strentghs & Weaknesses를 선택했다.

출처 : https://jhk0530.medium.com/formbricks-245b1c5199ee